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首席信息官专访:华胜天成做大模型应用的“布道师”

时间:2024-05-08 18:15 浏览量:223


大模型,作为AI领域的璀璨明珠,目前已成功跨越学术研究的象牙塔,正以前所未有的广度与深度渗透到千行百业。

然而,要想创造彻底的智能化变革,不仅需要大模型厂商持续解锁新应用,而且也需要“布道师”的全力投入。他们可将大模型全面应用于场景,为企业带来全新的改变。

当下,作为大模型时代的倡导者和参与者,华胜天成凭借其对新技术融合场景的深刻理解,成为了一个名副其实的“布道师”。在这个过程中,他们自身定位也发生了巨大转变,从云时代的综合解决方案提供商升级为企业级人工智能应用的AI服务提供商


事实上,短短几个字的差别,却道尽了华胜天成向AI转型背后的逻辑和布局,以及未来发展之路。

新定位明确新价值

早在1998年成立之初,受全球第一CEO杰克·韦尔奇在自传中关于“产品是服务的载体”论述的启发,华胜天成创始团队将自己定位为IT服务运营商,大力主张服务是附加于产品之上的价值所在。伴随着国内整体IT环境变化,2006年前后华胜天成升级该定位,致力于成为新一代的IT综合服务提供商。

在这一阶段,他们历经了云计算、大数据等几个重要技术周期,从一家名不见经传的集成商一路发展成为数字化时代的领先企业。更重要的是,他们通过服务于各类型企业,深入业务场景和IT实践,不但积累了厚实的功底,而且赢得了上万家客户的认可。

今天,当人工智能开始真正发挥效能时,华胜天成又一次乘势而上,在品牌上提出要成为AI服务的企业,在行动上通过整合资源,优化组织和人才体系,全面拥抱人工智能+,快速转型成为一家AI赋能的科技企业。

正如华胜天成董事长王维航所言,从成立之初到现在,华胜天成的任何一次转型升级都是一脉相承而又与时俱进的。虽然道路多曲折,但AI犹如一道曙光,再次为他们带来了新的机遇。


“为了帮助企业更积极的拥抱AI,在全新定位下,我们希望通过生成式AI重塑企业经营场景,实现业务创新与管理变革,从而为数字化转型打造坚实的创新底座!

做最懂业务的“布道师”

当下,“百模大战”激战正酣。如果说上半场比拼的是算力和创新技术,那么进入到下半场,大模型将转战到千行百业,随之而来的机会也一定出现在企业场景和行业应用里。

然而,对于大多数大模型厂商而言,技术、研发实力、计算资源或许是他们的优势,可遇到了垂直行业场景、企业服务后,就出现了一条难以逾越的鸿沟。但这不恰恰是华胜天成的长板吗?由此可见,他们终于迎来了人工智能+时代的“互补性机会”。

二十多年的沉淀,华胜天成早已积累了千行百业的数字化转型实践。通过服务来自于党政、金融、教育、制造、能源、医疗等行业的16000多家企业,他们将云和大数据的技术成果转化为成熟的经验和可衡量的价值,从而成为了那个最懂客户、最懂业务,更是能将场景和技术深度融合的佼佼者

除了客户和实践基础外,作为一家很早就开始走全球化之路的科技企业,华胜天成的业务网络布局15个国家和地区、40多个城市,建立了37个交付中心。虽然,在构建跨国交付网络的过程中,他们也遇到了很大的挑战,但过去十几年的努力,让他们无论是面对刚出海的客户,还是已经开始全球化经营的客户,都能快速建立起数字化的能力体系和支撑。

不难想象,这样的优势再结合大模型的实际应用,华胜天成不但可以帮助出海企业快速分析全球范围内的行业动态、消费者偏好等,还可实时监控全球供应链状态,降低业务中断风险等,从而更好地扩展国际化市场。

围绕AI+、多元化布局

除优势之外,究竟如何才能成为一个合格的大模型“布道师”呢?

为此,华胜天成结合当下趋势和客户实际诉求,以AI+算力、AI+场景、AI+生态三大业务布局,完成了业务再造和能力创新。在他们眼中,这样做不仅承接了公司以往的优势,而且又将三者有机结合,从而更好的发挥其“布道师”的职责。


一、AI+算力,夯实智算底座

作为承载大规模AI计算任务的基础设施,全社会对智能中心的需求都呈爆炸式增长。华胜天成是最早涉足此领域的服务商之一,以至于在智算中心的建设和运营过程中,扮演了极其重要的角色。

目前,他们不仅可以参与智算中心的规划、设计,还可以提供端到端的解决方案,包括硬件设备选型、数据中心建设、网络架构设计、软件平台搭建和后期运维等。同时,通过整合生态伙伴资源和能力,华胜天成还可提供全方位的技术保障和协同服务。

王维航表示,华胜天成将面向政府、央国企客户提供算力基础设施的建设、运营及服务,将自身全部能力向新一代算力中心去转移。尤其是在系统监控、性能优化、调试上线等重点环节,可以确保智算中心的稳定和高效运行。

早前,华胜天成就已为天津河北区、山东济南历下区打造了智算中心,并同步打造立足公共算力服务平台、应用创新孵化平台、产业聚合发展平台、科研创新与人才培养平台等。特别是前者,已成为天津规模最大的人工智能算力平台。

此外,华胜天成还与国创中心展开了深入的合作。双方积极推动AI的深度应用和行业融合,致力于提升汽车系统的计算性能和智能化水平,同时以降本增效为目标,推进企业数字化转型。


现在,双方的合作成果已产生了广泛的影响,为其他行业也提供了可借鉴的经验和模式。据悉,一期项目已完成交付,整体算力达500P,二期项目建设也已正式启动。


二、AI+场景,重塑企业经营

AI+场景方面,华胜天成的目的十分明确,就是用AI重塑企业的经营场景,而实现的手段就是在AI运营场景、AI服务场景和AI销售场景三大领域,打造企业生成式AI的云原生应用。

王维航强调,华胜天成将围绕行业头部客户提供AI场景的全链路、全流程服务,通过打造垂直领域的大模型应用,帮助企业构建全新的AI first应用场景,从而告别“大平台”时代的烟囱式束缚。

“目前,在通用大模型的基础上,我们主要专注于L2层的场景模型。当有了更多的积累后,我们将提炼行业通用的模型场景,打造出L1层的行业化大模型,从而推动各行各业的AI融入与发展。”

首先,在AI运营场景方面,华胜天成通过打造一些智能助手,如智能采购助手、智能知识助手等,帮助企业优化业务流程,提高员工工作效率,从而促进企业数智化转型。

以智能数据助手为例。为了打造数据驱动型的企业,帮助客户从数据辅助决策向智能决策转变,华胜天成以数据的全生命周期管理为切入点,在数据治理、加工、存储、分发、安全等各个层面进行了智能化的升级和改造,然后通过构建基于数据的AI原生应用,帮助企业迅速生成看板,形成更智能的决策,一步步达成经营目标。

目前,从实际效果来看,智能数据助手已实现100%的场景全覆盖、全面洞察,而且能够大幅提升企业数据分析效率,并让决策效率提高3倍以上。

其次,在AI服务场景方面,华胜天成打造了一系列的服务生成能力,如智能文案生成、智能视频生成等,不但可推进智慧办公,还可提升客户服务体验,推动业务创新。


智能客服助手为例,华胜天成在客服场景中植入了百度成熟的智能化技术,构建了客户全旅程经营体系,从服务分层、需求预判与管理升级三个方面,采用不同的组合产品模式。这样可以帮助企业最大化提升客户满意度和服务效能,同时最大程度上降本增效,从而更好的应对当前的不确定性。

第三,在AI销售场景方面,华胜天成打造了一个爆品,即智能投标大王。作为一款帮助企业提升投标效率、优化投标流程的智能应用,它通过提供智能化的投标管理和决策支持,帮助企业创造实实在在的价值。

比如在招标文件解读环节,它可帮助投标者智能抽取文件中的关键信息,快速解读招标文件的内涵;在投标文件审查场景,它可自动形成内容看板,为决策形成参考。“智能投标大王一经面世,就受到了客户的极大关注。我们希望借助这个产品,做企业投标业务流程的赋能专家,帮助他们降低无效人力成本,提升内部运营效率。”王维航说。


三、AI+生态,共建大模型能力体系

AI赛道竞争激烈,得生态者才能得天下。针对这一句话,有着“总集”DNA 的华胜天成比谁理解的都深刻。

早在上一个技术周期,基于数据治理和应用、算力资源调度和综合管理,华胜天成就构建了一个相对聚焦的生态圈。而此次大模型应用又如一个催化剂,将其生态能力充分挖掘和释放,从而形成了一个更大的生态体系。

为了完善生态系统建设,华胜天成聚合了算力提供商、AI技术提供商、运营商、数据服务商、软件系统服务商等伙伴力量,不断促进技术迭代与创新,共享资源和经验,加大人才培养与数据保护,从而共同推动行业的发展和繁荣。

这几年,华胜天成先后与百度智能云、华为等重要厂商建立了紧密的合作关系。比如与百度智能云合作不到一年,双方就已实现了全方位、多场景的融合,并将智能客服产品在一些银行中落地实践。又如,与华为在智算中心、智慧园区、AICC等多个领域展开合作。

更重要的是,面对大模型赋予的新机遇,华胜天成早已先于市场行动起来,着手规划了生态能力中心建设。他们会大量招募生态伙伴,通过各自输出能力,一起打造基于生成式AI的企业级产品。

王维航认为,华胜天成在业务场景、数据、交付和服务方面有着无可比拟的优势,而生态伙伴在研发、技术等方面的实力也不可小觑。通过强强联合,华胜天成与伙伴之间不仅可以联合打造解决方案,而且还可以创建产品独家代理的模式,推进伙伴的产品在市场上进行分发,从而促进双方营收增长。


全力拥抱技术变革

面对更多波涛汹涌的AI浪潮,未来,华胜天成将更加密切的洞察行业趋势和市场需求,以战略高度审视AI的价值,对内加强技术创新,提升解决方案与服务能力,并优化人才结构,对外强化生态融合,通过持续的改进和提升,与合作伙伴共同开创智能化新时代。

众所周知,AI变革是一场全方位、深层次的革新运动。在这个过程中,华胜天成将以一种更加确定性的态度,描绘出一个全新的价值主张,进而在这场新技术与业务的融合之旅中,成为一名合格的“布道师”,最终实现自身增长、企业创新与社会价值的共赢!


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